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Política de Privacidad y Devoluciones — SelenaMR.shop

Última actualización: [agosto 2025]

1. Información general

SelenaMR.shop, con sede en Popayán, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y garantizar una experiencia de compra segura. Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas las condiciones aquí descritas.

Para cualquier consulta puedes escribirnos a: mardigitalcali@gmail.com.


2. Recolección y uso de datos

Cuando realizas una compra, recopilamos datos personales como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
Estos datos se utilizan únicamente para:

  • Procesar y enviar pedidos.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Informar sobre promociones o novedades (si aceptas recibirlas).

Nunca compartiremos ni venderemos tu información personal a terceros, salvo por requerimientos legales o para garantizar el cumplimiento del servicio (ejemplo: empresas de transporte).


3. Pagos y seguridad

  • Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como [añade tu pasarela: Wompi, PayU, Stripe, etc.].
  • Los datos de tarjetas y medios de pago son procesados directamente por dichas plataformas, no se almacenan en nuestro sitio web.

4. Envíos

  • Realizamos envíos a todo Colombia mediante transportadoras certificadas.
  • El costo del envío corre por cuenta del cliente y se calcula automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra.
  • Los tiempos de entrega estimados varían según la ciudad y la transportadora, generalmente entre 2 a 7 días hábiles.

5. Garantía y devoluciones

  • Todas nuestras pulseras cuentan con 7 días de garantía desde la fecha de recepción, únicamente por defectos de fabricación.
  • No cubrimos daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal o accidentes.
  • En caso de devolución, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
  • Si el producto cumple con las condiciones de garantía, se procederá al cambio por uno nuevo o la devolución del dinero, según corresponda.

6. Derechos del usuario

Como cliente tienes derecho a:

  • Acceder, modificar o eliminar tus datos personales de nuestros registros.
  • Solicitar información sobre el tratamiento de tu información.
  • Retirarte de nuestra lista de correos en cualquier momento.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
📧 mardigitalcali@gmail.com
📍 Popayán, Colombia